客戶行為徹底改變了 你的marketing還在原處麼?

問起活動推廣方法，很多同行會介紹廣告計畫，媒體合作計畫。媒體合作計畫似乎很容易等同於市場行銷計畫。停下來想一想,這幾年隨著網路技術的進一步推進， 我們自己採購前會做什麼？在電腦前辦公的人，如果不是直接在電銷網站直接購物，恐怕也都會在網上搜索和驗證自己有興趣購買的產品的相關資訊。

    客 戶和我們也是一樣的，採購前多了更多主動的資訊採集！PEW網路調查的結果顯示，87%的線民用搜尋引擎尋找自己關注的資訊；78%的線民會對感興趣的產 品做網路調研。客戶行為對行銷行為在全球範圍內帶來的改變是，以媒體投放為代表的推撥式行銷(outbound marketing)在整體行銷推廣中的比例在不斷縮減，而以內容為導向的搏來客行銷(inbound marketing)在整體推廣計畫中的比例在不斷提升。

    搏來客行銷的舞臺更多是自媒體—指行銷主體，就是我們自己構建的媒體-網站，行銷郵件及社交平臺的展現。因為搏來客行銷(inbound marketing)更多配合客戶的主動搜索舉動，所以在內容上我們必須考慮如何吸引客戶，不是單純的叫賣。先贏得心理份額，才能贏得市場份額！

    成功的搏來客行銷(inbound marketing)為你贏得的是思想領袖的地位，這對銷售意味著什麼？意味著在銷售進程中，行銷部門在不間斷的幫銷售建立客戶信任。當客戶信任你懂得他們的需 求和挑戰，信任你能為他們帶來解決方案時，銷售電話就有了一個友好的環境，結果必將好於把所有的結果都單純的壓在電話銷售團隊上，在沒有行銷鋪墊的情況下 讓他們乾巴巴用嘴巴拽出結果。

    好的內容也需要有專業的表現形式，一個會議在客戶心裡值多少錢，在會前就早已被行銷作品的內容和外 在形式決定了。國外召開的國際會議收取幾千美金或英鎊的費用，為什麼國內很多機構構的國際會議對國外嘉賓也賣不出價錢？不是因為中國市場不吸引人，除了不 懂行情，很多時候是因為從會前的行銷作品-網站、銷售函、宣傳冊開始，沒有一樣能讓客戶建立對你專業能力的信任。

    有了好的內容， 好的表現形式，你還需要懂得搜索優化和連結的技巧與意義，給網路蜘蛛提供方便，讓它抓取到你的資訊並擺放在靠前的位置，這樣才能讓客戶尋找資訊的時候發現 你。搜索優化絕不等於給百度和google去做付費排名，75%的搜索其實來自於你的自媒體的內容及搜索優化技巧。